1. Objetivo
Establecer reglas claras para garantizar una experiencia de compra transparente, consistente y satisfactoria para todos los clientes.
2. Alcance
Aplica a todas las ventas realizadas en la tienda línea o por cualquier otro canal autorizado.
3. Precios
- Todos los precios están expresados en la moneda local e incluyen impuestos (si aplica).
- La tienda se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
- Las promociones tendrán una duración limitada y condiciones específicas claramente indicadas.
4. Formas de Pago
- Se acepta como método de pago tarjetas de crédito/débito y otros medios electrónicos autorizados.
- El pago debe realizarse en su totalidad antes de la entrega del producto.
5. Disponibilidad de Productos
- Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
- En caso de falta de stock, se notificará al cliente y se ofrecerán alternativas o reembolso.
6. Proceso de Compra
- El cliente debe verificar los detalles del producto antes de confirmar la compra.
- Una vez confirmado el pedido, no se garantiza la posibilidad de modificación.
7. Envíos y Entregas
- Se informarán los plazos estimados de entrega al momento de la compra.
- La tienda no se responsabiliza por retrasos causados por terceros (transportistas).
8. Cambios y Devoluciones
- Se aceptan cambios o devoluciones dentro de un plazo determinado (por ejemplo, 7–30 días).
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en oferta (si se especifica).
9. Garantías
- Algunos productos pueden contar con garantía del fabricante.
- La tienda facilitará el proceso, pero no es responsable directa por fallas de fábrica.
10. Atención al Cliente
- Se brindará soporte a través de los canales oficiales (teléfono, correo electrónico, redes sociales).
- Las consultas serán atendidas en un plazo razonable (24–72 horas).
11. Protección de Datos
- Los datos personales del cliente serán tratados conforme a la normativa vigente de protección de datos.